الأسئلة التي يطرحها العملاء فعلاً

Rocket ERP نظام واحد للمبيعات والمشتريات والمخزون والمحاسبة وإدارة علاقات العملاء (CRM) والموارد البشرية والرواتب، والفوترة الإلكترونية لمصر والسعودية جزء من النظام نفسه. تستخدمه من المتصفح، وتحصل كل شركة عميلة على قاعدة بيانات مستقلة، ويعمل باللغتين العربية والإنجليزية في كل مكان، حتى في المستندات المطبوعة.

يناسب الشركات التي يعمل فيها ما بين خمسة أشخاص وبضع مئات، ويحتاج فيها أكثر من شخص إلى الأرقام نفسها، وبدأت جداول البيانات فيها تناقض نفسها.

ويكبر النظام معك. تحدد كل باقة عدد المستخدمين والفروع والمستودعات، فتبدأ بالحجم الذي يناسبك اليوم، وتنتقل إلى باقة أعلى كلما أضفت موظفين أو مواقع.

سحابي، على نطاق فرعي تختاره، وبقاعدة بيانات مستقلة لشركتك. ويمكن تثبيته في مقرّك ضمن الباقة المخصّصة، لكن ذلك أمر نتفق عليه معك في نقاش، لا خيار تحدده بنقرة.

تبقى بياناتك محفوظة في السحابة، والأعمال الأكثر تأثراً بضعف الاتصال مصمَّمة لتستمر.

تحفظ تطبيقات الجوال بصمة الحضور أو الزيارة الميدانية المسجّلة دون تغطية، ثم تزامنها لاحقاً بوقت تسجيلها لا بوقت وصولها. وتفصل الفوترة الإلكترونية التوقيع عن الإرسال، فإذا تعطّلت منظومة الجهة الضريبية، تنتظر المستندات في قائمة الإرسال ولا تتوقف نقطة البيع.

ويعمل تطبيق الويب من المتصفح عبر اتصالك بالإنترنت، لذلك يحافظ خط احتياطي أو نقطة اتصال من الجوال على استمرار العمل المكتبي أثناء الانقطاع.

يُسعَّر لكل مساحة عمل، بحسب الباقة، شهرياً أو سنوياً. تحدد الباقة عدد المستخدمين والفروع والمستودعات المتاحة لك، والوحدات المفعّلة. وتشمل كل الباقات النواة المحاسبية، والفرق بينها في الحجم وفي الوحدات المتخصصة.

لا. تتضمن كل باقة عدداً من المستخدمين، وتدفع ثمن الباقة لا ثمن كل مستخدم. وإذا تجاوزت هذا العدد، تنتقل إلى باقة أعلى، وهذا عادةً أوفر من التسعير لكل مستخدم عند النقطة التي يصبح فيها الفرق مؤثراً.

نعم. والتوفير المعروض في صفحة الأسعار محسوب من السعرين المضبوطين فعلاً في النظام، لا مكتوب في نص الصفحة، لذلك لا يمكن أن يختلف عمّا تدفعه.

لا يتغير خلال فترة مدفوعة. ونعلن أي تغيير عند التجديد قبل سريانه، ويحتفظ الاشتراك السنوي بسعره طوال السنة.

يستغرق الإعداد الجاهز للعمل أياماً لا شهوراً: دليل الحسابات، وأصنافك، وعملاؤك وموردوك، والأرصدة الافتتاحية، والأشخاص الذين سيستخدمون النظام.

أما ما يستغرق وقتاً أطول فهو الجزء الذي لا يدخل في أي عرض سعر: الاتفاق على معنى كل رقم. فإذا كان شخصان يحسبان هامش الربح اليوم بطريقتين مختلفتين، سيفرض النظام هذا النقاش. وخوضه مبكراً أقل كلفة من خوضه في الشهر الثالث.

نعم. يمكنك استيراد الأصناف والعملاء والموردين والأرصدة الافتتاحية وكميات المخزون من جداول البيانات، وتبيّن أداة الاستيراد سبب رفض كل صف، لا عدد الأخطاء فقط. فتصحّح الصفوف الأربعة الخاطئة بدلاً من البحث بين أربعمئة صف.

الحركات التاريخية شأن آخر. فأغلب الشركات تكتفي بنقل الأرصدة كما هي في تاريخ التحويل، وتُبقي التفاصيل في النظام القديم، لأن إعادة بناء قيود ثلاث سنوات تكلّف كثيراً، وقلّما يعود إليها أحد.

بجلسات تدريب لكل دور وظيفي بدلاً من جولة واحدة طويلة، فمن يُصدر الفواتير لا يحتاج إلى شاشات الرواتب. وتتوفر أيضاً قاعدة معرفة بالعربية والإنجليزية، ولوحات مساعدة داخل الشاشات التي تتشعّب قواعدها فعلاً، مثل الرواتب.

لا. قوائم الأسعار، وسلاسل الاعتماد، والحقول المخصصة للعملاء والعملاء المحتملين، ومجموعات الصلاحيات، وتصاميم التقارير، ودليل الحسابات، كلها تُضبط من الشاشات. تحتاج إلى مبرمج للربط مع نظام آخر، لا لإعداد النظام.

نعم. يدعم النظام الفوترة الإلكترونية في مصر (ETA) والسعودية (ZATCA، المرحلة الثانية)، وتعمل كلتاهما من الشاشات ذاتها.

والسؤال الأهم هو ما يحدث عندما يتعذر الوصول إلى الجهة الضريبية. يجري التوقيع والترقيم محلياً وبالترتيب، أما الإرسال فخطوة منفصلة تعتمد على الشبكة. لذلك يضع الانقطاع المستندات في قائمة انتظار بدلاً من أن يوقف نقطة البيع، ولا يستهلك المستند المرفوض أي رقم من تسلسلك.

نعم، فهو يحتسب مبلغ الضريبة والمبلغ الخاضع لها على مستوى كل سطر، لا إجمالي ضريبة يُضاف في النهاية، وهذا ما تشترطه الجهات الضريبية.

وهناك إعداد واحد يجدر أن تعرفه: يمكن تطبيق الخصم على إجمالي الفاتورة قبل الضريبة أو بعدها. وإذا طُبّق بعدها فلا يخفّض الوعاء الضريبي، فتظهر ضريبة القيمة المضافة أعلى من قيمتها الصحيحة، وهذا لا يتوافق مع ZATCA. لذلك تُضبط مساحات العمل الجديدة الخاضعة للنظام السعودي على تطبيق الخصم قبل الضريبة.

نعم، بدءاً من الباقة الاحترافية: سجل تدقيق لكل تعديل، يبيّن المستخدم والوقت والقيمة قبل التعديل وبعده. ويُصحَّح المستند المُرحَّل بقيد تصحيح، لا بتعديله في مكانه، وهذا هو الفرق الذي يسأل عنه المراجع فعلاً.

نعم، في أي وقت ودون طلب. كل قائمة قابلة للتصدير، ويتوفر تصدير كامل لقاعدة البيانات عند الطلب. اطلبه خلال التجربة، فهو أقل الطرق كلفة لتعرف إن كان بإمكانك المغادرة يوماً ما.

في السحابة، داخل قاعدة بيانات مستقلة لشركتك وحدها، مع نسخ احتياطي يومي. وإذا فرض قطاعك أو سياسة المشتريات لديك شرطاً لتوطين البيانات، فأخبرنا بالمكان المطلوب. وتتيح الباقة المخصّصة أيضاً تثبيت النظام على خادمك.

نعم، والاختبار الحقيقي ليس القوائم، بل الفاتورة المطبوعة، وكشف حساب العميل، والتقرير الذي يضم اسماً عربياً طويلاً بجوار رقم.

العربية هي اللغة الافتراضية، لا طبقة ترجمة أُضيفت لاحقاً. وتُنشأ ملفات PDF بخط يصل الحروف العربية بشكل صحيح، وتبقى الأرقام وأكواد المستندات من اليسار إلى اليمين داخل النص المكتوب من اليمين إلى اليسار، وهنا تتعثر أغلب الأنظمة.

تشمل كل الباقات الدعم عبر البريد الإلكتروني. ويبدأ الدعم بأولوية من باقة المؤسسات، ويكون لك في الباقة المخصّصة مسؤول تواصل محدد بالاسم. أما مركز المساعدة بالعربية والإنجليزية فمفتوح للجميع، ولا يحتاج إلى فتح طلب دعم.

نعم، بالصيغة التي تخدمك أكثر. فإذا كان ما تحتاجه عاماً، كحقل أو قاعدة أو تقرير، يصبح إعداداً متاحاً في النظام، فيبقى مدعوماً مع كل تحديث.

وإذا كان خاصاً بنشاطك، نقدّم لك عرض سعر له كمشروع مستقل، بنطاق نتفق عليه قبل بدء العمل.

ننشرها نحن، ولا تحتاج إلى تثبيت أي شيء. ونعلن مسبقاً التغييرات التي تؤثر في طريقة استخدام أي شاشة، فلا تكتشفها بنفسك. ولا نطرح أي تغيير يمسّ قاعدة محاسبية قبل أن نشرحه.