المخزون والمشتريات والفروع، والتفاصيل اليومية التي تحافظ على سير الأعمال.
التشغيل
إذا اختلف معنى المرحلة من مندوب إلى آخر، فإجمالي مسار المبيعات رقم بلا معنى. تحتاج كل مرحلة إلى شرط دخول، ويحتاج كل تاريخ إلى أن يكون حقيقياً.
تكلفة المنتج من خامات وأجور وتكاليف غير مباشرة، وثلاثة مواضع يختل فيها حسابها عادةً. فإن قيّدت الأجور منفصلة عن المنتج، فالرقم الذي تسمّيه تكلفة المنتج ليس تكلفته.
تولّد تجارة التجزئة مئات المعاملات الصغيرة، وسؤالاً واحداً كل يوم: هل يطابق النقد في الدرج المبيعات المسجلة في النظام؟ إليك ما يجب أن يتحقق لتكون الإجابة نعم.
الخصم الذي يتقرر مع كل طلب على حدة ليس سياسة تسعير، بل سلسلة من الاستثناءات. ويظهر الفرق في تقرير هامش الربح بعد أشهر.
أصعب ما في الفرع الثاني ليس المخزون، بل أن كل سجل صار مطالَباً بأن يعرف الفرع الذي ينتمي إليه. والسجل الذي لا يعرفه يختفي من كل القوائم.