كيف يعمل كل جزء من النظام، ولماذا يعمل بهذه الطريقة. مكتوبة من داخل المنتج، لا من كتيّب تسويقي.
أدلة
إخفاء عنصر من القائمة ليس صلاحية. هذا ما يفصل التحكم في الوصول الذي يعمل فعلاً عن تحكم يبدو كأنه يعمل.
لا أحد يحتاج إلى ثمانين تقريراً. ما يحتاجه الناس ستة تقارير يثقون بها، ووسيلة للإجابة عن السؤال السابع دون طلب تقرير جديد.
ما الذي تنقله، وما الذي تتركه، ولماذا تفوق الأرصدة الافتتاحية سجل الحركات أهمية. خطة انتقال تتسع لها صفحة واحدة.
ترجمة القوائم هي الجزء السهل، ولا تتجاوز عشرة في المئة من دعم العربية. أما التسعون في المئة الباقية فهي المستندات المطبوعة، ورسائل الخطأ، وفرز البيانات، والأرقام، واتجاه الصفحة.