عندما لا تعرض اللوحة أرقاماً أو تعرض أرقاماً مختلفة

تُبنى لوحات المؤشرات من حسابات كثيرة منفصلة. وعندما يتعثر أحدها، أو يبدو رقم غير مطابق لتقرير، تشرح الرسالة الظاهرة على الشاشة وبعض قواعد التواريخ السبب غالباً.

الرسائل التي قد تراها

لماذا يختلف رقم عن التقرير

تأتي أغلب الفروق من طريقة الحساب في اللوحة لا من خطأ في البيانات. راجع هذه النقاط قبل الإبلاغ عن مشكلة:

• مجموع فترة أم رصيد. في اللوحة التنفيذية تجمع الإيرادات وإجمالي الربح وعدد الفواتير ما وقع في الفترة، أما المدينون والدائنون والنقدية فأرصدة في آخر يوم منها. قارن الرصيد بتقرير على اليوم نفسه.

• فترات التقويم. تعتمد لوحات المبيعات والمشتريات والمحاسبة دائماً على اليوم، والشهر حتى تاريخه، والعام حتى تاريخه. ويختلف عنها تقرير بنطاق تاريخ مخصص.

• المرتجعات. تعرض لوحة المبيعات الإيرادات صافية بعد مرتجعات العملاء.

• عامل تصفية الفرع. في لوحة المحاسبة يضيّق الفرع الأرقام المبنية على المبيعات فقط، وتبقى الذمم المدينة والدائنة والمصروفات للشركة كلها. وفي لوحة التنبيهات تغطي تنبيهات علاقات العملاء والمالية الشركة كلها أيضاً.

• المقارنة. في اللوحة التنفيذية تتبع نسب التغير المقارنة التي اخترتها: الفترة السابقة أو العام السابق أو بدون مقارنة. ويذكر السطر فوق البطاقات تواريخها بدقة.

• التوقيت. تعيد أغلب اللوحات حساب أرقامها كل دقيقة تقريباً، فقد يحتاج مستند حُفظ قبل ثوانٍ إلى دقيقة حتى يظهر.

• التقريب. تعرض البطاقات المبالغ مختصرة، مثل 1.2 مليون، بينما تعرض الجداول والتقارير الرقم كاملاً.

لوحة غائبة عن قائمتك

تُمنح كل لوحة للمجموعات على حدة: التنفيذية والمبيعات والمشتريات والمحاسبة والمدير المالي والتنبيهات وغيرها. إذا غابت لوحة عن قائمة الرئيسية أو عن تبويبات صفحة نظرة عامة:

1. اطلب من مسؤول النظام منحها لمجموعتك من المجموعات والصلاحيات.

2. سجّل الخروج وادخل من جديد ليُعاد تحميل قائمتك.

وقد تغيب اللوحة أيضاً لأن وحدتها، مثل التصنيع أو الموارد البشرية، ليست ضمن اشتراك شركتك.

أبلغ عن مشكلة

إذا بقي جزء غير متاح أو بقي رقم خاطئاً بعد هذه المراجعة، فأرسل إلى مسؤول النظام:

• اسم اللوحة وعنوان الجزء؛

• الفرع والتواريخ والمقارنة التي اخترتها؛

• التقرير والتواريخ التي قارنت بها.