متابعة طلبات المتجر الإلكتروني وتحديثها

تصل الطلبات التي يرسلها العملاء عبر المزوّد الإلكتروني إلى Rocket ERP ليجهّزها فريقك ويسلّمها. وفي كل مرة تفتح الشاشة تجلب أحدث الطلبات من المزوّد. ومع تقدم الطلب تحدّث حالته هنا، فيرى المزوّد التغيير.

قبل أن تبدأ

يجب أن يربط مدير النظام المزوّد. وحتى يتم ذلك تعرض الشاشة رسالة لا يوجد مزوّد تجارة إلكترونية مُعدّ.

مراجعة الطلبات

1. افتح المخزون › المتجر الإلكتروني › الطلبات التي تمت من خلال مقدم الخدمة. تفتح صفحة طلبات المتجر الإلكتروني.

2. اختر المزوّد في أعلى الصفحة، أو اكتب رقم المزوّد.

3. راجع لكل طلب المرجع والعميل والهاتف والعنوان ويوم التسليم والحالة.

تأتي أسماء العملاء وهواتفهم وعناوينهم من المزوّد. تعامل معها على أنها بيانات شخصية، ولا تشاركها إلا مع المسؤولين عن التسليم.

نقل الطلب إلى حالته التالية

1. افتح قائمة صف الطلب واختر تحديث الحالة.

2. في اللوحة اختر الحالة الجديدة من اختر حالة. لا تعرض القائمة إلا الحالات التي يمكن أن تلي حالة الطلب الحالية، كما يحددها المزوّد.

3. أضف تعليق (اختياري) للمزوّد أو للعميل، مثل موعد التسليم.

4. اختر حفظ. تظهر رسالة تم تحديث حالة الطلب.

إذا كان الطلب في حالته الأخيرة، تعرض اللوحة رسالة لا توجد حالة تالية لهذا الطلب.

تسجيل البيع في الدفاتر

تتابع شاشة الطلبات التجهيز والتسليم، ولا تُنشئ فاتورة ولا تحرّك المخزون من تلقاء نفسها. سجّل البيع بفاتورة مبيعات حتى يصح المخزون والإيراد ورصيد العميل. راجع إنشاء فاتورة مبيعات.

نصائح

• حدّث الحالة عند كل خطوة فعلية، مثل التجهيز والخروج للتسليم والتسليم، حتى يعرض المزوّد دائمًا موقف الطلب.

• ألغِ نشر الأصناف التي يقترب رصيدها من النفاد حتى لا تصل لها طلبات جديدة. راجع نشر الأصناف لدى مزوّد المتجر الإلكتروني.

أسئلة شائعة

طلب لا يظهر في القائمة. تأكد من اختيار المزوّد الصحيح، فالقائمة تعرض الطلبات التي يعيدها المزوّد لهذا المعرّف.

لماذا لا أستطيع العودة إلى حالة سابقة؟ يسمح المزوّد بالانتقال إلى الأمام فقط من كل حالة. تواصل مع المزوّد إذا احتاج طلب إلى تصحيح.