المشكلات وطلبات الاستيضاح في الموقع

تضع شاشة المشكلات وطلبات الاستيضاح سجل مشكلات المشروع على هاتفك: ما يعوق العمل في الموقع، والأسئلة التي ترسلها إلى المصمم، والتعليمات التي تتلقاها في الموقع. وهو السجل نفسه الذي يحتفظ به المكتب في صفحة المشروع على الويب، فالمشكلة التي تسجّلها هنا تصل إلى فريق المشروع فوراً.

قبل أن تبدأ

• تحتاج إلى أحدث إصدار من التطبيق. افتح الملف الشخصي › الموقع، واختر المشروع، ثم اضغط المشكلات وطلبات الاستيضاح.

• يقرأ السجلَّ كلُّ من يستطيع عرض المشروع. أما تسجيل المشكلات والرد عليها وإغلاقها فيحتاج إلى صلاحية إدارة مشكلات المشروع، ودونها يكون السجل للاطلاع فقط.

• يحتاج السجل إلى اتصال. فعلى خلاف بنود الملاحظات وصرف المواد لا تُحفظ المشكلة على الهاتف عند انقطاع الإشارة، لذلك سجّلها بعد عودة الاتصال.

الاطلاع على السجل

تفتح القائمة على المفتوحة، وتعرض المشكلات التي ما زالت مفتوحة والتي تم الرد عليها. واختر مغلقة لترى ما انتهى منها.

وتعرض كل مشكلة رقمها وعنوانها، ونوعها (مشكلة أو طلب استيضاح أو تعليمات موقع)، ومسؤولها إن وُجد، وموعد الاستحقاق للرد، ثم وصفها. وتظهر متأخرة على المشكلة التي فات موعدها. وعندما يُسجَّل الرد يظهر تحت الوصف بعد كلمة الرد:.

تسجيل مشكلة

1. اضغط مشكلة جديدة.

2. اختر النوع: مشكلة لما يوقف العمل أو يبطئه، أو طلب استيضاح لسؤال موجّه إلى المصمم أو الاستشاري، أو تعليمات موقع لتعليمات تلقيتها في الموقع.

3. أدخل العنوان، والوصف إن كان مفيداً.

4. اختر التاريخ في مطلوب الرد قبل، ليعرف الفريق متى يتأخر الرد.

5. اضغط حفظ. يؤكد التطبيق «حُفظت المشكلة.»، وتظهر المشكلة مفتوحة.

تسجيل الرد وإغلاق المشكلة

اضغط على مشكلة غير مغلقة لتتصرف فيها:

• الرد (للمشكلة المفتوحة): اكتب الرد الذي وصلك، فتنتقل المشكلة إلى تم الرد.

• إغلاق: يعني الإغلاق أنه لا حاجة إلى شيء آخر. ويمكنك إضافة الرد أو تصحيحه في الخطوة نفسها.

ولا يمكن تعديل المشكلة المغلقة من الهاتف. وإذا عادت المشكلة فسجّل مشكلة جديدة.

أسئلة شائعة

من يرى المشكلات التي أسجّلها؟ كل من يستطيع عرض المشروع على الويب وفي التطبيق. ويتابع المكتب السجل ومسؤوليه ومواعيده من صفحة المشروع. راجع مشكلات الموقع والتعليمات وطلبات الاستيضاح وسجلات الموقع.

أين أسجّل عيباً في الأعمال المنفذة؟ سجّله بند ملاحظة لا مشكلة، فلبنود الملاحظات شاشتها الخاصة في أدوات الموقع. راجع أدوات الموقع في تطبيق الموظف.

تظهر عبارة «هذه الخاصية غير متاحة لشركتك بعد.» لا تشمل باقة شركتك أو خادمها سجل المشكلات بعد. تواصل مع مسؤول النظام.