اكتشف العملاء الراكدين وتابع اتجاهات شراء العملاء

الحفاظ على العميل أقل تكلفة من البحث عن عميل جديد. ويبين هذان التقريران من توقف عن الشراء، وكيف تتغير أنماط الشراء على مدار السنة.

العملاء الراكدة

العملاء الذين لم تُسجَّل لهم أي عملية بيع خلال الفترة التي تختارها.

1. افتح التقارير والتحليلات › تقارير العملاء › العملاء الراكدة.

2. حدّد الفترة في الحقلين من وإلى، مثل آخر 60 يوماً. إذا تركتهما فارغين، يغطي التقرير الشهر الحالي.

3. اضغط تطبيق.

والأعمدة: المعرف والعميل والجوال والمجموعة والعنوان وآخر شراء وإجمالي المشتريات. ويغطي عمودا آخر شراء وإجمالي المشتريات تاريخ العميل كاملاً، فتميّز العميل الجيد الذي توقف عن الشراء من العميل الذي نادراً ما اشترى.

معدل نمو العملاء

الكميات شهراً بشهر لسنة ميلادية واحدة، مع نسبة النمو من كل شهر إلى الذي يليه.

1. افتح التقارير والتحليلات › تقارير العملاء › معدل نمو العملاء.

2. اختر السنة. إذا تركتها فارغة، يعتمد التقرير السنة الحالية.

3. اختر العميل في رقم العميل لتتابع عميلاً واحداً. ويمكنك أيضاً التصفية حسب رقم الصنف أو رقم الفرع أو رقم المخزن.

4. اضغط تطبيق.

يمثل كل صف صنفاً واحداً. ولكل شهر من يناير إلى ديسمبر عمود للكمية وعمود لنسبة النمو. يقارن النمو الشهر بالشهر الذي قبله، والشهر الذي فيه مبيعات بعد شهر بلا مبيعات يظهر بنسبة 100%.

أسئلة شائعة

هل يُحسب المرتجع عملية بيع في تقرير العملاء الراكدين؟ لا، تُحسب فواتير المبيعات فقط. والعميل الذي لم يسجل خلال الفترة إلا مرتجعات يظهر راكداً.

أين أرى المبلغ المستحق على عميل راكد؟ افتح كشف حساب العميل.