أثر المرتجع على رصيد العميل وطريقة رد المبلغ

المرتجع ورد المبلغ خطوتان منفصلتان. يعيد المرتجع البضاعة ويضيف المبلغ لصالح العميل، أما رد المبلغ فيُخرج المال فعلاً. وبهذا الفصل لا تتحرك خزينتك إلا عندما يُسلَّم المال حقاً.

ماذا يفعل المرتجع بالأرصدة

في كل مرتجع، سواء كانت الفاتورة نقدية أو آجلة:

• يُضاف المبلغ المرتجع لصالح العميل في رصيده شاملاً الضريبة، لأن العميل دفع الضريبة عند الشراء.

• لا يتغير رصيد خزينتك.

• يعكس النظام المبيعات والضريبة وتكلفة المبيعات في الدفاتر.

بعد المرتجع ينخفض ما على العميل، أو يصبح له رصيد مستحق عليك إذا كانت الفاتورة مسددة. ويبقى هذا الرصيد في حساب العميل حتى تستخدمه.

راجع المرتجع

1. افتح المبيعات › مرتجعات العملاء.

2. ابحث عن المرتجع باسم العميل أو الصنف. تعرض القائمة رقم المرتجع ورقم الدفعة والعميل والصنف ورقم الفاتورة والكمية وسعر التكلفة والتاريخ.

3. من قائمة إجراءات في الصف اختر عرض، أو انقر على الصف نفسه.

يعرض مستند مرتجع عميل الدفعة كاملة: رقم الدفعة، والتاريخ، وفاتورة المبيعات الأصلية، ومن سجّل المرتجع، واسم العميل ورقم جواله. ولكل بند تظهر الوحدة والكمية والسعر بعد الخصم والإجمالي قبل الضريبة والضريبة والإجمالي. وتحت البنود يظهر الخصم عند البيع إذا كان البيع الأصلي بخصم، ثم الإجمالي قبل الضريبة والضريبة وإجمالي المستحق للعميل (شامل الضريبة).

استخدم الرصيد

أمامك خياران:

• اتركه رصيداً للعميل. يبقى المبلغ في حساب العميل ويخفض ما يستحق عليه في فواتيره الآجلة أو تحصيلاته القادمة.

• رد المبلغ للعميل. افتح الحسابات › المدفوعات › ارجاعات العملاء، واختر دفعة المرتجع برقمها، وأدخل المبلغ، واختر نقداً أو شيكاً، ثم رحّل السند. عندها فقط يخرج المال من خزينتك أو حسابك البنكي. ولا يُرد مبلغ الدفعة الواحدة إلا مرة واحدة.

أسئلة شائعة

أرجعت بيعاً نقدياً ولم يتغير رصيد خزينتي، فهل هذا خطأ؟ لا، فهذه طريقة عمل المرتجعات. تتحرك الخزينة عند ترحيل رد المبلغ.

لماذا يظهر للعميل رصيد دائن في كشف حسابه بعد المرتجع؟ لأن المرتجع أضاف المبلغ لحسابه. رد المبلغ له، أو اتركه ليُسوّى مع فواتيره القادمة.

ما الرقم الذي أحتاجه لرد المبلغ؟ رقم الدفعة الخاص بالمرتجع، ويظهر في القائمة وفي المستند.