التشغيل
إذا اختلف معنى المرحلة من مندوب إلى آخر، فإجمالي مسار المبيعات رقم بلا معنى. تحتاج كل مرحلة إلى شرط دخول، ويحتاج كل تاريخ إلى أن يكون حقيقياً.
أدلة
لا أحد يحتاج إلى ثمانين تقريراً. ما يحتاجه الناس ستة تقارير يثقون بها، ووسيلة للإجابة عن السؤال السابع دون طلب تقرير جديد.
الخصم الذي يتقرر مع كل طلب على حدة ليس سياسة تسعير، بل سلسلة من الاستثناءات. ويظهر الفرق في تقرير هامش الربح بعد أشهر.
اختيار النظام
العرض التوضيحي أداء مُعَدّ مسبقاً. أما هذه الأسئلة فيصعب الإعداد لها، ومع كل منها ما يعنيه التهرب من الإجابة في العادة.
المحاسبة
نادراً ما يعود طول الإقفال إلى نقص الموظفين. السبب قائمة من المسائل تُركت معلقة طوال الشهر، ثم جُمعت لتُحل كلها في نهايته.
أصعب ما في الفرع الثاني ليس المخزون، بل أن كل سجل صار مطالَباً بأن يعرف الفرع الذي ينتمي إليه. والسجل الذي لا يعرفه يختفي من كل القوائم.
ترجمة القوائم هي الجزء السهل، ولا تتجاوز عشرة في المئة من دعم العربية. أما التسعون في المئة الباقية فهي المستندات المطبوعة، ورسائل الخطأ، وفرز البيانات، والأرقام، واتجاه الصفحة.
رقمان يجب أن يتطابقا، ونادراً ما يتطابقان. أسباب الفرق قليلة ومحددة، وكل سبب منها يدل على ضابط رقابي غائب يختلف عن غيره.
لا تُخفق جداول Excel بصوت عالٍ، بل تواصل إنتاج الرقم بعد أن يتوقف عن كونه صحيحاً بوقت طويل. هذه هي الأعراض التي يجدر بك أن تلاحظها قبل أن يلاحظها المدقق نيابةً عنك.
صفحة 1 من 2