إدارة الإشعارات - نظرة عامة وأنواع الإشعارات

ينبّه Rocket ERP المستخدمين عندما يحتاج أمر ما إلى انتباههم: موافقة تنتظر، أو مخزون يقترب من النفاد، أو دفعة وصلت. في شاشة إدارة الإشعارات يتحكم المسؤول في هذه الرسائل، وتضم خمسة تبويبات:

• لوحة المعلومات: حجم الإرسال حسب القناة والحالة.

• الأنواع: أنواع الإشعارات وقيمها الافتراضية، وهي موضوع هذه المقالة.

• القوالب والقواعد: نص الرسالة وتوقيت إرسالها، راجع القوالب والقواعد.

• صندوق الإرسال: كل رسالة مرسلة مع حالات الفشل وزر إعادة الإرسال، راجع صندوق الإرسال.

متابعة حجم الإرسال

1. افتح الإدارة › النظام › إدارة الإشعارات، فيظهر تبويب لوحة المعلومات أولًا.

2. راجع العدّادات: إجمالي المُرسل والمُرسل اليوم وهذا الأسبوع وهذا الشهر، وعدد أنواع الإشعارات والقوالب والقواعد.

3. استخدم حسب القناة وحسب الحالة لمعرفة وجهة الرسائل وعدد الرسائل التي فشلت.

القنوات

يمكن أن يصل الإشعار عبر عدة قنوات:

• داخل التطبيق: الجرس في الشريط العلوي وصفحة الإشعارات.

• البريد الإلكتروني ورسالة نصية وواتساب: تُرسل عبر بوابات الإرسال المعدّة لمساحة عملك، وقد تحدد باقتك حدًا شهريًا لكل منها.

• إشعار فوري (FCM): تنبيهات على الهواتف التي تستخدم تطبيقات Rocket ERP للجوال.

• بث: تحديثات مباشرة للشاشات المفتوحة.

إعداد نوع إشعار

ينتمي كل إشعار إلى نوع، مثل «اعتماد طلب إجازة» أو «انخفاض المخزون»، ويحدد النوع الشكل والقنوات الافتراضية.

1. افتح تبويب الأنواع واختر نوع جديد، أو افتح نوعًا موجودًا باختيار تعديل.

2. أدخل الرمز والاسم (بالإنجليزية) والاسم (بالعربية)، واختر الفئة.

3. اختر الأولوية من منخفضة إلى حرجة. تبرز الأولويات الأعلى في قائمة إشعارات المستخدم.

4. اختر الأيقونة واللون اللذين يظهر بهما الإشعار في القائمة.

5. حدّد القنوات الافتراضية التي يُرسل عبرها.

6. أضف الوصف (بالإنجليزية) والوصف (بالعربية) حتى يعرف المسؤولون الآخرون الغرض منه.

7. أبقِ خيار نشط مفعّلًا واختر حفظ.

الأنواع المرفقة بالنظام تحمل علامة نوع نظامي (لا يمكن حذفه). يمكنك تعديلها، مثل إضافة قناة البريد الإلكتروني، لكن لا يمكنك حذفها.

أين يرى المستخدمون الإشعارات

تظهر الإشعارات داخل التطبيق تحت الجرس في الشريط العلوي لكل مستخدم يستلمها. راجع الإشعارات لمعرفة طريقة قراءتها ومسحها.

أسئلة شائعة

حذفت نوعًا بالخطأ. لا يمكن التراجع عن الحذف. أنشئ النوع من جديد مستخدمًا الرمز نفسه.

تبقى العدّادات عند الصفر. لم يُرسل أي إشعار بعد في مساحة عملك، أو أن الرسائل ما زالت في صندوق الإرسال. افتح تبويب صندوق الإرسال للتحقق.