مراجعة الإشعارات المرسلة وإعادة إرسال ما فشل

عندما يقول أحدهم «لم يصلني البريد»، تجد الإجابة في صندوق الإرسال. يكتب النظام كل إشعار في صندوق الإرسال أولًا، صفًا لكل مستلم وقناة، ويبقى الصف هناك بحالة الإرسال وعدد المحاولات والخطأ الذي أعادته بوابة الإرسال.

البحث عن رسالة

1. افتح الإدارة › النظام › إدارة الإشعارات واختر تبويب صندوق الإرسال.

2. ضيّق القائمة بأداتي التصفية: كل القنوات لاختيار قناة واحدة، وكل الحالات لاختيار حالة واحدة.

3. اقرأ الصف: النوع والقناة والمستلم والحالة والمحاولات من الحد الأقصى المسموح، والخطأ إن وُجد.

4. استخدم السابق والتالي للتنقل بين الصفحات.

معاني الحالات

إعادة إرسال رسالة

1. ابحث عن الصف، وهو عادة صف فاشل.

2. اختر إعادة الإرسال في نهاية الصف.

3. تؤكد رسالة تمت جدولة إعادة الإرسال الطلب. يحاول النظام إرسال الصف مرة أخرى خلال وقت قصير، وتتحدث حالته عند إرساله.

أخطاء شائعة

• لا يوجد بريد إلكتروني أو جوال للمستلم. أضفه إلى بيانات المستخدم ثم أعد الإرسال.

• رفضت بوابة الإرسال الرسالة. رفضها حساب الرسائل النصية أو واتساب أو البريد المرتبط بمساحة عملك، مثل نفاد الرصيد. تواصل مع الدعم.

• بلغت الحد الشهري. استُهلك رصيد باقتك لهذه القناة في الشهر الحالي، فيُتخطى الصف. ولا تتأثر الإشعارات داخل التطبيق.

أسئلة شائعة

يقول المستخدم إنه لم يستلم شيئًا والصف بحالة مُرسل. سلّمت القناة الرسالة. اطلب منه مراجعة مجلد البريد غير المرغوب فيه، أو إعدادات الإشعارات في هاتفه للإشعارات الفورية.

هل يمكن حذف صفوف صندوق الإرسال؟ لا. صندوق الإرسال سجل للتسليم ويُحفظ كما هو.

صندوق الإرسال فارغ. لم يُرسل أي إشعار في مساحة عملك بعد، أو أن أدوات التصفية تستبعد كل الصفوف. أعد الأداتين إلى «الكل».