كتابة قوالب الإشعارات وقواعد المستلمين

لكل نوع إشعار نص مدمج في النظام. تتيح لك القوالب استبداله بنصك الخاص لكل قناة ولكل لغة، وتتيح لك القواعد إضافة مستلمين وشروط إلى النوع، فتُبلغ مثلًا مجموعة المالية بكل فاتورة متأخرة تتجاوز مبلغًا معيّنًا.

قبل أن تبدأ

يجب أن يكون نوع الإشعار موجودًا في تبويب الأنواع. راجع إدارة الإشعارات.

كتابة قالب

1. افتح الإدارة › النظام › إدارة الإشعارات واختر تبويب القوالب.

2. اختر قالب جديد.

3. اختر نوع الإشعار والقناة التي يخصها النص. يمكن أن تكون رسالة البريد أطول من الرسالة النصية، لذلك اكتب قالبًا لكل قناة.

4. اكتب الموضوع (بالإنجليزية) والموضوع (بالعربية).

5. اكتب النص (بالإنجليزية) والنص (بالعربية). أدرج قيم السجل بين قوسين معقوفين، مثل {invoice.number} أو {customer.name}.

6. أبقِ خيار نشط مفعّلًا واختر حفظ.

يستلم كل مستخدم الإشعار باللغة المحددة له. إذا لم يكن للنوع والقناة قالب نشط، يُستخدم النص المدمج في النظام.

إضافة قاعدة

1. اختر تبويب القواعد ثم قاعدة جديدة.

2. اختر نوع الإشعار.

3. اختر نموذج الحدث، وهو نوع السجل الذي تراقبه القاعدة، مثل فاتورة المبيعات. اختر بلا (مُشغَّل بالأحداث) إذا كانت القاعدة تتبع أحداث النوع نفسه.

4. اختر الحدث / المُشغِّل الخاص بهذا السجل.

5. في قسم الشروط اختر إضافة شرط وحدّد الحقل وطريقة المقارنة والقيمة، مثل إجمالي أكبر من 10000. أضف ما تحتاجه من شروط، ويجب أن تتحقق كلها.

6. أدخل مجموعات المستلمين (مفصولة بفواصل)، وهي أسماء مجموعات المستخدمين المطلوب إبلاغها كما تظهر في شاشة المجموعات تمامًا.

7. أدخل أي معرّفات المستخدمين المستلمين (مفصولة بفواصل) إضافية، وهي أرقام المعرّف الظاهرة في قائمة المستخدمين.

8. اختر جدول الإرسال: الإرسال فورًا، أو لاحقًا، أو ضمن ملخص.

9. أبقِ خيار نشط مفعّلًا واختر حفظ.

التعديل والإيقاف المؤقت والحذف

• افتح القالب أو القاعدة باختيار تعديل لتغييرهما، أو أوقف خيار نشط لإيقافهما مؤقتًا دون فقدانهما.

• يزيل حذف العنصر نهائيًا، ولا يمكن التراجع عنه.

أسئلة شائعة

يظهر المتغير كنص كما هو. الاسم بين القوسين غير موجود في ذلك السجل. راجع كتابته، أو اطلب من الدعم قائمة القيم المتاحة لهذا النوع.

لم تستلم مجموعة المالية الإشعار. تأكد أن اسم المجموعة في القاعدة يطابق اسمها تمامًا، وأن القاعدة نشطة، وأن السجل يحقق كل الشروط. ويبيّن تبويب صندوق الإرسال هل أُنشئت الرسالة أصلًا.