استهلاك الإشعارات والحصص الشهرية للرسائل

تتضمن باقة مساحة العمل حصة شهرية لكل قناة مدفوعة: البريد الإلكتروني والرسائل النصية وواتساب وإشعارات الجوال. أما الإشعارات داخل التطبيق، التي تظهر تحت الجرس، فلا حد لها. تعرض صفحة استهلاك الإشعارات مقدار ما استُخدم من كل حصة هذا الشهر.

قبل أن تبدأ

تحتاج إلى صلاحية استهلاك الإشعارات. يملكها المسؤولون، ويمكن لمسؤول النظام منحها لمجموعات أخرى من المجموعات والصلاحيات.

اقرأ الصفحة

افتح الإدارة › النظام › استهلاك الإشعارات. يعرض أعلى الصفحة باقتك والشهر وتاريخ تجدد الحصص (أول الشهر القادم). وتحته بطاقة لكل قناة تعرض:

• ما أُرسل هذا الشهر مقارنةً بالحصة، مع شريط وحالة: ضمن الحصة أو قريب من الحد (80% فأكثر) أو تم بلوغ الحد أو غير محدود؛

• المتبقي لبقية الشهر؛

• فشل الإرسال: رسائل لم يسلّمها مزود الخدمة، ولا تُحتسب من الحصة؛

• أُوقف عند بلوغ الحد ووصل داخل التطبيق بدلًا من ذلك: الرسائل التي لم تُرسل عبر تلك القناة لأن الحصة استُنفدت، وكم منها وصل إلى المستخدم داخل التطبيق.

وفي أسفل الصفحة:

• المرسل شهريًا (آخر 12 شهرًا) يقارن الأشهر حسب القناة؛

• أكثر أنواع الإشعارات إرسالًا هذا الشهر وحسب الوحدة هذا الشهر يوضحان موضوعات الرسائل، لتعرف أي الإشعارات تستهلك الحصة.

عند استنفاد الحصة

• تستمر الإشعارات في الوصول داخل التطبيق، ويتوقف فقط إرسال نسختها بالبريد أو الرسائل النصية أو واتساب أو إشعار الجوال حتى تتجدد الحصة.

• يُرفض البريد الذي يرسله أحد بنفسه، مثل مستند إلى عميل، برسالة توضح أن الحصة استُنفدت، ليعرف أنه لم يُرسل.

• رسائل استعادة كلمة المرور ورموز الدخول تُرسل دائماً ولا تُحتسب.

• يتلقى أصحاب هذه الصلاحية إشعاراً عند 80% وآخر عند 100% من كل حصة، داخل التطبيق وبالبريد. ويُبلَّغ مزود الخدمة كذلك.

إذا ظهرت في الصفحة عبارة الحدود تُسجَّل ولا تُطبَّق بعد، فمساحة العمل في فترة تجريبية لحدود الباقة: تُرسل كل الرسائل كالمعتاد، ويظهر ما يتجاوز الحصة تحت كان سيُوقف.

كيف تحصل على حصة أكبر

تأتي الحصص من باقتك. اطلب من مزود الخدمة نقل مساحة العمل إلى باقة بحصة أكبر، أو إضافة رسائل إليها. تسري الحصة الجديدة فوراً على الشهر الحالي.

أسئلة شائعة

لماذا لا يطابق الرقم صندوق الصادر؟ تحتسب الحصة الرسائل التي سُلّمت عبر القنوات المدفوعة هذا الشهر. لا تُحتسب الرسائل الفاشلة ولا الإشعارات داخل التطبيق، بينما يعرض صندوق الصادر عمليات التسليم داخل التطبيق أيضاً.

هل يمكن منع بعض الإشعارات من استهلاك الحصة؟ نعم. غيّر القنوات التي يُرسل عبرها نوع الإشعار من إدارة الإشعارات، أو اطلب من المستخدمين إيقاف القنوات التي لا يحتاجونها من تفضيلات الإشعارات.