المواهب
تعريف مؤشرات الأداء وتسجيل قيمها
أنشئ مؤشرات أداء لموظف أو قسم أو للشركة كلها، وسجّل قراءاتها يدوياً أو دع الأهداف المرتبطة تحتسبها، وتابع نسبة الإنجاز مقارنةً بالمستهدف.
3 دقائق للقراءةآخر تحديث:
في هذه المقالة
مؤشر الأداء مقياس رقمي له مستهدف خلال فترة محددة، مثل عدد الصفقات المغلقة شهرياً، أو عدد أيام إقفال الدفاتر، أو نسبة الأخطاء. تعرض الشاشة القراءة الحالية لكل مؤشر بجوار المستهدف، وتحسب نسبة الإنجاز تلقائياً. والمؤشرات هي أيضاً ما تقيّمه داخل دورة التقييم.
أنشئ مؤشراً
افتح الموارد البشرية › المواهب › مؤشرات الأداء واختر مؤشر جديد.
أدخل اسم المؤشر في حقل المؤشر، واختر نوع القياس: كمي أو نوعي.
اختر التكرار: يومي أو أسبوعي أو شهري أو ربع سنوي أو سنوي.
أدخل القيمة المستهدفة والوحدة، مثل طلب أو يوم أو %.
حدّد بداية الفترة ونهاية الفترة. يجب أن تقع النهاية في يوم البداية أو بعده.
أدخل عند الحاجة الفئة والوزن (%) للمؤشر من 0 إلى 100.
اختر طريقة الاحتساب كما يلي في الفقرة التالية.
اختر النطاق: على مستوى الشركة، أو موظف محدد ثم اختر الموظف، أو قسم محدد ثم أدخل معرّف القسم.
أضف الوصف واختر حفظ.
اختر طريقة احتساب القيمة
يدوي: تسجّل كل قراءة بنفسك من خلال تسجيل قيمة.
تلقائي (من الأهداف المرتبطة): تُحسب القيمة من الأهداف المرتبطة بالمؤشر، فلا يتاح تسجيل قيمة، ويوضح عمود الإنجاز أن الرقم مصدره الأهداف المرتبطة. راجع الأهداف.
معادلة: يعمل في هذه الشاشة مثل الخيار اليدوي، فتسجّل القراءات من خلال تسجيل قيمة.
في المؤشر التلقائي تكون القيمة الحالية المتوسطَ المرجّح للقيم الحالية لأهدافه المرتبطة بحسب وزن كل هدف. يُستبعد الهدف الذي لا قيمة حالية له، ويُحتسب الهدف الذي لا وزن له بوزن 1.
سجّل قراءة
افتح قائمة إجراءات في صف المؤشر واختر تسجيل قيمة.
أدخل القيمة الحالية بوحدة المؤشر.
اختر حفظ. يعيد النظام حساب نسبة الإنجاز من هذه القراءة مقارنةً بالمستهدف.
كيف تُحسب نسبة الإنجاز والحالة
الإنجاز = القيمة الحالية ÷ القيمة المستهدفة × 100، مقرّبة إلى منزلتين عشريتين. والمؤشر الذي مستهدفه صفر يعرض 0%.
تظهر الحالة فوق المستهدف عندما تبلغ القيمة الحالية المستهدف، ودون المستهدف ما دامت أقل منه.
يبدأ المؤشر الجديد في حالة «دون المستهدف» حتى تُسجَّل أول قراءة له.
أين تُستخدم المؤشرات
في دورة التقييم، تعرض ورقة التقييم مؤشرات الموظف النشطة، ومعها مؤشرات الشركة ومؤشرات الأقسام، التي تتداخل فترتها مع الدورة، مع القيمة الحالية مقابل المستهدف لكل منها.
لا يُربط الهدف إلا بمؤشر للموظف نفسه أو بمؤشر عام على مستوى الشركة.
أسئلة شائعة
لماذا يظهر «تسجيل قيمة» معطلاً؟ لأن طريقة احتساب المؤشر تلقائية، فقيمته تتبع الأهداف المرتبطة به. حدّث الأهداف، أو غيّر الطريقة إلى يدوي.
هل يحذف حذفُ المؤشر الأهدافَ المرتبطة به؟ لا. تبقى الأهداف، لكنها لا تغذّي ذلك المؤشر بعد الحذف.