تخطيط الصيانة الدورية بقوائم الفحص

تحوّل خطة الصيانة الوعد المكتوب في عقد الخدمة - «أربع زيارات وقائية في السنة» - إلى عمل مجدول. تحدد كم مرة يُزار الموقع، ومن الفني، وبأي قائمة فحص، فينشئ النظام كل زيارة قبل موعدها، ولا يحتاج أحد إلى التذكر.

قبل أن تبدأ

• يجب أن يكون العقد عقد خدمة نشطاً.

• يجب أن يكون الموقع أحد مواقع المنشأة صاحبة العقد.

أنشئ قوائم الفحص أولاً

قائمة الفحص هي البنود التي يجيب عنها الفني في الموقع.

1. افتح إدارة العملاء › خدمة العملاء › خطط الصيانة وانتقل إلى تبويب قوائم الفحص.

2. اختر قائمة فحص جديدة. اكتب اسم قائمة الفحص (واسم قائمة الفحص (عربي))، واختر النظام / الفئة ونوع الزيارة اللذين تخصهما.

3. في البنود اختر أضف بندًا لكل فحص. اكتب بند الفحص (وبند الفحص (عربي)) واختر نوع الإجابة:

   • مطابق / غير مطابق للفحص الذي نتيجته نعم أو لا؛

   • تأشير عند التنفيذ للمهمة؛

   • قراءة للقياس، مع الوحدة والحد الأدنى والحد الأقصى، ويُنبَّه في الزيارة إلى القراءات خارج النطاق؛

   • نص للإجابة الحرة.

4. فعّل إلزامي للبنود التي يجب الإجابة عنها قبل إكمال الزيارة. واستخدم تحريك لأعلى وتحريك لأسفل لترتيبها، ثم اختر حفظ.

حفظ قائمة الفحص يستبدل كل بنودها، وتحتفظ الزيارات المُنشأة سابقاً بالصياغة التي أُنشئت بها.

إنشاء خطة

1. في تبويب الخطط اختر خطة جديدة.

1. اختر عقد الخدمة، ولا يمكن تغييره لاحقاً. ثم اختر موقع العميل، ولا تظهر إلا مواقع المنشأة صاحبة العقد.

2. اكتب اسم الخطة واختر التكرار: شهري أو ربع سنوي أو كل ستة أشهر أو سنوي أو فترة مخصصة مع الفترة (بالأيام).

3. اختر قائمة الفحص والفني.

4. حدد تاريخ البدء، وتاريخ الانتهاء إذا كانت للخطة نهاية، ولا يجوز أن يسبق تاريخ الانتهاء تاريخ البدء.

5. أبقِ الخطة نشط واختر حفظ.

ما يفعله النظام كل يوم

• لكل خطة نشطة على عقد خدمة نشط ينشئ النظام الزيارات المستحقة خلال الثلاثين يوماً القادمة. وتظهر كل زيارة في زيارات الخدمة وفي زياراتي لدى الفني.

• الزيارة التي تبقى مجدولة بعد ثلاثة أيام من موعدها تصبح فائتة، ويصل إشعار إلى الفني وإلى المسؤول عن العقد.

تعرض قائمة الخطط الموعد القادم لكل خطة. ويمكنك تغيير مدة الثلاثين يوماً ومهلة الأيام الثلاثة من إعدادات إدارة العملاء.

إدارة الخطط

• صفِّ بحسب عقد الخدمة وموقع العميل والفني، والنشطة فقط أو غير النشطة فقط، أو ابحث بالاسم.

• اختر تعديل لتغيير تكرار الخطة أو قائمة فحصها أو فنيها أو تواريخها. ولإيقاف الخطة اجعلها غير نشطة، وتبقى الزيارات المُنشأة كما هي.

• تعرض صفحة العقد أيضاً خططه في تبويب الخدمة.

أسئلة شائعة

لا تظهر زيارات لخطة جديدة. تأكد من أن العقد عقد خدمة نشط وأن الخطة نشطة. ينشئ النظام الزيارات في المهمة اليومية، حتى ثلاثين يوماً مقدماً.

هل يرى الفني قائمة الفحص قبل الزيارة؟ نعم. تظهر في الزيارة ضمن زياراتي بمجرد إنشائها.