تنفيذ الزيارة بصفتك فنياً (زياراتي)

شاشة زياراتي خاصة بالفني. تعرض الزيارات المسندة إليك وحدك، وترشدك في كل زيارة: تصل وتسجّل وصولك، وتجيب عن قائمة الفحص، وتسجّل ما وجدته، وتحصل على توقيع العميل، ثم تكمل الزيارة. وتعمل من متصفح الهاتف أو الجهاز اللوحي.

اعرض زياراتك

1. افتح إدارة العملاء › خدمة العملاء › زياراتي.

2. حدد من وإلى للأيام التي تريد عرضها.

تعرض القائمة تاريخ كل زيارة وموقعها ونوعها وحالتها. افتح الزيارة لترى موقع العميل وملاحظات الدخول (البوابة، والشخص الذي يُسأل عنه، وقواعد السلامة) وموقع العميل على الخريطة.

تنفيذ الزيارة

1. عند وصولك اختر تسجيل الوصول. واسمح للمتصفح باستخدام موقعك إذا طلب ذلك، فيُسجَّل وصولك مع موقعك متى توفر، ودونه إذا لم يتوفر. تصبح الزيارة قيد التنفيذ.

2. في قائمة الفحص أجب عن كل بند:

   • مطابق أو غير مطابق للفحص؛

   • تم للمهمة؛

   • قراءة للقياس، ويُنبَّه إلى القراءة التي تقع خارج النطاق المتوقع؛

   • نص للإجابة الحرة. أضف ملاحظات إلى البند عند الحاجة، واختر حفظ الإجابات كلما تقدمت.

3. في الصور والمستندات أرفق صور العمل أو القراءات أو الأضرار.

4. في إكمال الزيارة اكتب الملاحظات، وإذا وقّع العميل فاكتب اسم العميل الموقِّع.

5. اختر إكمال الزيارة.

يبقى الزر معطلاً ما دامت بنود إلزامية بلا إجابة، وتبيّن الشاشة عددها. وبعد الإكمال يرى المكتب الزيارة مكتملة مع ملاحظاتك وإجاباتك وصورك.

تقرير الزيارة

اختر تقرير الزيارة في الزيارة الجارية أو المكتملة لتنزيل التقرير: موقع العميل، وإجابات قائمة الفحص، والملاحظات، والتوقيع. سلّمه للعميل أو احتفظ به مع العمل.

ما لا يمكنك فعله هنا

• إعادة جدولة الزيارة أو إلغاؤها. اطلب ذلك من المكتب، فهو ينفذه من زيارات الخدمة ويستطيع نقل الزيارة إلى يوم آخر أو فني آخر، ويصلك إشعار بذلك.

• عرض زيارات الفنيين الآخرين. لا تظهر إلا الزيارات المسندة إليك.

أسئلة شائعة

زيارتي ليست في القائمة. راجع التواريخ. وإذا بقيت غير ظاهرة فقد تكون مسندة إلى غيرك، فاسأل المكتب.

لم أتمكن من تسجيل الوصول في الموعد، والزيارة فائتة. الزيارة التي تبقى مجدولة بعد ثلاثة أيام من موعدها تصبح فائتة. ويستطيع المكتب إعادة جدولتها إلى اليوم الذي ستذهب فيه.