بناء مصفوفة المهارات واكتشاف فجوات المهارات

تجيب مصفوفة المهارات عن أسئلة التوظيف الداخلي بسرعة: من يستطيع تشغيل هذه الآلة، ومن يتحدث هذه اللغة، ومن مستعد لتدريب غيره. تحتفظ بدليل للمهارات، وتسجّل مستوى كل موظف، فتعرض المصفوفة الفريق كله في شبكة ملونة واحدة. وتعتمد على البيانات نفسها تحليلات الفجوات ومطابقة المواهب.

افتح الشاشة

افتح الموارد البشرية › الموظفون › مصفوفة المهارات وعائد التدريب. تضم الشاشة خمسة تبويبات: المصفوفة والمهارات والتدريب وتحليل الفجوات وعائد التدريب. يشرح هذا المقال التبويبات الأول والثاني والرابع، أما التدريب وعائده فيشرحهما مقال سجلات التدريب وعائده.

عرّف المهارات

1. افتح تبويب المهارات واختر مهارة جديدة.

2. أدخل اسم المهارة واسم المهارة (بالعربية).

3. أضف الفئة، مثل فنية أو لغات أو سلامة، والوصف.

4. اختر نوع الإتقان: نعم / لا للمهارة التي يملكها الشخص أو لا يملكها، أو مستوى (1–5) للمهارة المتدرجة.

5. أبقِ نشط مفعّلاً واختر حفظ.

استخدم بحث في المهارات… للوصول إلى مهارة، وتعديل من قائمة الصف لتغييرها. أوقف المهارة بدلاً من حذفها عندما يتوقف استخدامها، فالمهارات غير النشطة تختفي من المصفوفة ويبقى تاريخها محفوظاً.

سجّل مستوى إتقان موظف

1. في تبويب المهارات، اختر إسناد إتقان.

2. اختر الموظف والمهارة.

3. حدّد مستوى الإتقان من 1 (مبتدئ) إلى 5 (خبير).

4. أدخل إن شئت تاريخ الاكتساب وملاحظات، ثم اختر حفظ.

تظهر رسالة تأكيد بعد الحفظ. وإذا أسندت مهارة يملكها الموظف أصلاً، يحدّث النظام المستوى بدلاً من إضافة سطر ثانٍ، ويسجّل تاريخ اليوم تاريخاً لآخر تقييم.

اقرأ المصفوفة

تبويب المصفوفة شبكة تضم الموظفين النشطين في الصفوف مع أقسامهم، والمهارات النشطة في الأعمدة مجمعة حسب الفئة. تعرض كل خانة المستوى بلون يتدرج من الفاتح للمستوى 1 إلى الأخضر الداكن للمستوى 5، وتظهر شرطة حيث لا يوجد مستوى للموظف. ويشرح مفتاح مستوى الكفاءة: في الأعلى معنى الألوان.

إذا لم توجد مهارات نشطة أو موظفون نشطون بعد، يعرض التبويب لا توجد مهارات أو موظفون للعرض.

تحليل الفجوات

يقارن تبويب تحليل الفجوات الموظفين المسندين إلى أوامر العمل المخططة أو قيد التنفيذ بالحد الأدنى من مستوى المهارة الذي يتطلبه كل أمر. يظهر كل موظف دون المستوى المطلوب مع المهارة ومستواه الحالي والمستوى المطلوب وأمر العمل. وعندما يستوفي الجميع المتطلبات، يعرض التبويب لا توجد فجوات مهارات مقابل أوامر العمل الحالية.

يحدّث النظام قائمة الفجوات في كل مرة تفتح فيها التبويب. وتُغلق الفجوة عندما يُعلَّم سجل تدريب لذلك الموظف وتلك المهارة على أنه مكتمل.

أسئلة شائعة

لماذا لا يظهر موظف في المصفوفة؟ لا تعرض المصفوفة إلا الموظفين النشطين. راجع حالة الموظف.

هل يمكنني تسجيل مهارة لعدة موظفين دفعة واحدة؟ لا. أسند الإتقان لموظف واحد في كل مرة. يستغرق كل إسناد ثوانيَ قليلة ويحفظ تاريخ تقييم دقيقاً.