إرسال رسالة بريد ومراجعة سجل البريد الصادر

لشاشة البريد الصادر مهمتان: تتيح لك إرسال رسالة من إدارة العملاء فتُسجل على العميل أو العميل المحتمل، وتحتفظ بسجل كل رسالة أرسلها النظام - رسائلك ورسائل زملائك ورسائل الحملات - وما حدث لها.

إرسال رسالة

1. افتح إدارة العملاء › التسويق › رسائل البريد واختر رسالة جديدة.

1. لربط الرسالة بسجل اختر نوع السجل المرتبط - عميل محتمل أو عميل أو جهة اتصال - ثم المستلم، فيُملأ حقل إلى ببريده تلقائياً. واختر بدون للرسالة التي لا تخص سجلاً.

2. راجع إلى، ويجب أن يكون بريداً إلكترونياً صحيحاً. وأضف نسخة ونسخة مخفية إن احتجت.

3. لتبدأ من نص جاهز اختر القالب، فيُنسخ موضوعه ومحتواه إلى النموذج. ولا تظهر إلا القوالب العامة والقوالب المكتوبة لنوع السجل المختار.

4. أكمل الموضوع والمحتوى، وكلاهما إلزامي. واستبدل بنفسك أي متغيرات {{...}} في نص القالب، لأن الرسالة المنفردة تُرسل كما كُتبت تماماً.

5. اختر إرسال.

تظهر رسالة تم إرسال الرسالة. وإذا كانت الرسالة مرتبطة بسجل، يضيف النظام مهمة بريد إلى الجدول الزمني لذلك السجل، فيرى الفريق كله هذا التواصل.

قراءة السجل

تعرض القائمة كل رسالة صادرة، الأحدث أولاً: إلى ونسخة والموضوع والسجل المرتبط والحالة ووقت الإرسال.

اختر عرض في الصف لفتح رسالة مُرسَلة: الرأس كاملاً مع نسخة مخفية، ومن أرسلها، والقالب المستخدم، ووقت فُتحت ووقت نُقر الرابط إن سُجلا، والخطأ للرسالة التي فشلت، والمحتوى كما أُرسل.

أسئلة شائعة

أين تظهر رسائل الحملات؟ هنا، صف لكل عضو، منذ لحظة جدولة الإرسال. ويعرض كل صف المحتوى مع بيانات العضو بعد إرسال الرسالة.

هل يمكنني البحث في السجل؟ لا توجد خانة بحث في القائمة، فهي مرتبة بالتاريخ. افتح الجدول الزمني للعميل المحتمل أو العميل لترى الرسائل الخاصة به.

فشلت الرسالة، فماذا أفعل؟ افتحها باختيار عرض واقرأ الخطأ. فالعنوان الخاطئ يُصحح في السجل نفسه، ومشكلة خادم البريد تُرفع إلى مدير النظام.